1.導入規定
1.1. これらの利用規約は、クライアントとプロバイダーの間で締結される契約の不可欠な部分であり、サービスと製品の提供、およびサービスと製品の使用に関する拘束力のある規則と条件を定義します。 これらの利用規約は、サービスのプロバイダーとクライアントの間の契約関係を規定します。
1.2. 以下に設定する定義は、本利用規約において次の意味を持ちます。
- T&C –これらの利用規約の略です。
- 契約 –クライアントとプロバイダー間のサービス契約を表します。
- クライアント –プロバイダーと契約を結ぶ個々の事業または法人を表します。
- クライアントのサーバー – プロバイダーが所有、管理、または制御していないサーバーおよびその他のハードウェア機器を表します。
- プロバイダー – は Projectino sro 社の略で、本社は Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Czech Republic にあり、会社登録番号: 09829202 です。
- 製品 - プロバイダーのブランドポリシーに基づいて特定のプロバイダーのブランド名で提供されるサービスまたはその一部を表します。 クライアントは製品を現状のまま購入しています。 サポートとその他のサービスは別々に提供されます。
- 価格表 –ドキュメントまたはWebページを表し、本契約に別段の定めがない限り、サービスおよび/または製品の価格を設定します。
- プロバイダーのサーバー – プロバイダーによって管理または制御されるサーバーおよびその他のハードウェア機器を表します。 プロバイダーは、適切なサーバーのパフォーマンスを確保するためにサードパーティのサービスを使用する場合があります。
- 実装サービス仕様 – プロバイダーによって設定された、および/または契約に従ってクライアントによって個別に定められた実装の条件を表します。 お客様が実装サービスを購入していない限り、または明示的に記載されていない限り、製品の価格に実装サービスが含まれる保証はありません。
- サポートサービス仕様 -プロバイダーによって設定された、および/または契約に従ってクライアントによって個別化されたサポート条件を表します。 クライアントがサポートサービスを購入した場合、または明示的に記載されていない限り、製品の価格にサポートサービスが含まれる保証はありません。
- カスタマーサービス – 契約に基づいてプロバイダーがクライアントに提供する特定のサービスを表します。これには、契約および製品で合意された範囲で、サービスのライセンス、サービスのメンテナンス、サービス サポート、およびその他の関連サービスが含まれる場合があります。
- サービスの試用版 – は、お客様が無料かつ期間限定で利用できるサービスの試用版を表します。
- 管理者 – ユーザーアカウントの管理のためにクライアントによって指定された人物を表します。
- ユーザー –クライアントのために働く通常のユーザー(彼の従業員、パートナー、常務取締役、法律サービスを提供する契約の下でクライアントと長期的に協力する人として)を表し、クライアントはユーザーを設定しますアカウント。
- ユーザーアカウント – は、一意のアクセス コードとパスワードを持つユーザー アカウントを表します。
- データセキュリティシステム –サービスアプリケーションに保存されているデータを保護する方法を説明するドキュメントを表します。
- パーティー –クライアントとプロバイダーを共同で表します。
2. T&Cの受け入れ方法
2.1。 サービスは、契約に基づいてクライアントに提供されます。 契約の不可欠な部分はこれらのT&Cです。
2.2. 契約は、両当事者による署名の日に締結されます。 ウェブインターフェースを介して契約が締結された場合、サービスの料金(サービスの料金に対応する金額がプロバイダーの銀行口座に入金された場合のワイヤレス転送の場合)の支払い時に契約が締結されます。最初の請求期間で指定されます。 これは、クライアントが当技術分野で設定された条件下でサービスの試用版を使用する場合には適用されません。 これらのT&Cのうちの4つ。
3.サービスの提供
3.1. プロバイダーは、製品仕様とそのサブドメインで指定されたインターネットアドレスで、または製品仕様に記載されている契約と技術仕様に従ってクライアントのサーバーでサービスを実行します。
3.2. サービスの範囲は、本契約に添付されている製品仕様で定義されています。 製品仕様では、コンテンツとアクティベーションの方法の観点から、個々の部分的なサービスを詳細に定義しています。
4.サービスの試用版
4.1. 契約が締結される前に、プロバイダーは、プロバイダーによって定義された範囲で、Webドメインまたはクライアントのサーバーを介してクライアントに対してサービスの試用版を有効にすることができます。
4.2. 製品仕様で指定されたWebページの登録フォームに記入することにより、クライアントは、アートに準拠するサービスの試用版を提供する条件に同意します。 4.、アート。 7.、アート。 9.、アート。 11.、アート。 12.、アート。 14.サブセクション6、アート。 15.、アート。 16.そしてアート。 17.これらのT&Cのうち。
4.3. サービスの試用版は、プロバイダーが別途決定しない限り、製品仕様に指定された期間、クライアントに提供されます。
4.4. 試用版のサービスを使用するクライアントは、データを保存する権利がありますが、これはシステムの機能を確認することのみを目的としています。 クライアントは、プロバイダーがサービスの試用版を使用してクライアントによって保存されたデータのアクセス可能性および保存について責任を負わないことを考慮に入れます。
4.5. サービスの試用版の有効期限が切れる前に、プロバイダーはクライアントへのサービスの有料版への転送を有効にし、拘束力のない支払い情報を提供するものとします。 価格を支払うことにより、サービスは合意された範囲でアクティブ化され、サービスの試用版でクライアントによって保存されたデータは、サービスの有料版に転送されます。 クライアントが有料版のサービスに移行するオプションを使用しない場合、サービスの試用版がクライアントに提供された期間が満了すると、サービスの試用版の提供は終了します。
4.6. お客様は、お客様が本サービスの試用版に保存したデータは、本サービスの試用版の提供期間が終了すると、復元不能に消去されることを考慮します。 お客様には、サービスの試用版の有効期限が近づいていること、および終了後のデータの削除が電子メールまたはサービスの試用版のインターネット ドメイン経由で通知されます。
5.サービスの提供期間
5.1. 契約には、それが有期または無期限で締結されたかどうかが規定されています。 本契約は、(i) Web インターフェースを通じて提供されるサービスについては無期限、(ii) クライアントのサーバーを通じて提供されるサービスについては無期限で締結されます。
6。 価格
6.1. クライアントは、プロバイダーが発行した税務書類(請求書)に基づいて、サービスの利用料金を支払う義務があります。 請求書は電子形式で発行されます。 サービスの価格は、本契約で別段の合意がない限り、見積書または価格表に従って設定されます。
6.2. 顧客がサービスを使用するためにサインアップするために使用するデビット/クレジット カードおよび/またはその他のオンライン支払い方法は、(i) Web インターフェイスを通じて提供されるサービス、および (ii) 月額サブスクリプションで提供されるサービスの利用日から 30 日後に自動的に請求されます。クライアントはサービスを使用するためにサインアップしました。 クライアントがサービスの料金請求を回避したい場合は、サービスの使用が自動更新される XNUMX 日前にサブスクリプションをキャンセルする必要があります。 プロバイダーは、プリペイド カード会社または銀行に問い合わせて、継続請求が可能かどうかを確認することをお勧めします。
6.3. クライアントは、クライアントゾーンにサインインするだけで、オンラインでサブスクリプションを変更できます。 次の請求期間の請求を回避するために、クライアントは更新日の少なくともXNUMX日前にサブスクリプションをキャンセルする必要があります。 クライアントが更新日の少なくともXNUMX日前にサブスクリプションをキャンセルした場合、サブスクリプションは現在の請求サイクルの終了時に停止します。
6.4. プロバイダーのアカウントへの支払いが完了する前であれば、いかなるサービスの注文も追加料金なしでキャンセルできます。 ダウンロード可能な製品の場合、ダウンロード チャネルが有効になり、ダウンロードが試行された後、プロバイダーはいかなる返金も行いません。 注文したサービスが使用されなかった場合、またはダウンロードが試行されなかった場合、支払い受領後の注文のキャンセルは契約に基づいて可能です。
6.5. オンライン支払い方法のいずれかが利用できない場合、クライアントはIBAN:CZ5608000000002039288223、BIC:GIBACZPX(EUR支払いのみ)に支払いを送信できます。
7.ライセンス契約
7.1. クライアントは、サービスに対するすべての所有権およびその他の知的財産権がプロバイダーに帰属することを考慮に入れます。 したがって、クライアントは、提供されたライセンスの範囲内でのみサービスを使用する義務があります。
7.2. 本契約の締結により、クライアントは、確立されたユーザー アカウントの数に応じて、XNUMX 人以上のユーザーに対する本サービスの非独占的ライセンスを取得します。 クライアントは、プロバイダーの書面による事前の同意がない限り、第三者にライセンスまたはサブライセンスを付与または譲渡する権利を有しません。 また、クライアントは、プロバイダーの書面による事前の同意がない限り、無料または有償で第三者にサービスをレンタルしたり、サービスを利用可能にしたりする権利はありません。 ライセンスは、プロバイダーによって実行されるサービスのすべての更新または調整にも適用されます。
7.3. サービスがクライアントのサーバーで提供される場合、クライアントは製品のソースコードをダウンロードする権利があります。 サービスがWebインターフェースを介して提供される場合、クライアントはサービスのソースコードを取得する権利も、サービスを表示、変更、または干渉する権利もありません。
7.4. クライアントは、プロバイダーの事前の書面による同意がない限り、サービスを別のソフトウェア機器に組み込む権利はありません。
7.5. すべてのプロバイダーのソフトウェア拡張機能は、 GNU / GPL2ライセンス。 特に明記されていない限り、すべての画像、カスケード スタイル シート、および含まれる JavaScript は、 Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 国際.
CC ライセンスでは、他の人が RedmineX の作品を非営利的にリミックス、適応、構築することができます。ただし、その場合は、その人があなたのクレジットをクレジットし、同じ条件で新しい作品にライセンスを供与する必要があります。
7.6. アートで定義されたソフトウェアを除くすべてのプロバイダーのソフトウェア。 7.5。 これらのT&Cの GNU / GPL2ライセンス:https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html。
8.支払い条件
8.1. 有期契約の請求期間は、契約を締結した期間(月数)となります。 プロバイダーは、見積書に別段の記載がない限り、Web インターフェイスまたは電子メールを通じて提供されるサービスに対して 14 暦日の期日を記載した請求書を発行します。
8.2. その期間が終了する前に一定期間契約が締結された場合、プロバイダーは同じ期間のサービスの料金を支払うための拘束力のない支払い情報をクライアントに送信します。 支払情報に従って本サービスの対価が支払われた場合、本サービスの提供期間は自動的に延長されます。
8.3. サービス料金の支払いが遅延した場合、プロバイダーは遅延開始日ごとに未払い金額の 0,5 % の遅延利息を受け取る権利を有します。 クライアントの支払いが遅延した場合、プロバイダーは債務が全額支払われるまでサービスの提供を一時停止または制限する権利を有します。 サービスの提供が停止または制限されている期間中も、クライアントは提出された税務書類に従って料金を支払う義務があります。 顧客側の支払いの繰り返しの遅延は、契約に対する重大な違反とみなされます。
8.4. 購入時に利用規約に同意すると、サブスクリプションの自動更新に自動的にサインアップします。 サブスクリプションは、購入時に選択したサブスクリプション期間に基づいて、各サブスクリプション期間の終了時に自動的に更新されます。 指定した請求方法を使用して、サブスクリプションの各請求期間の開始時に、購入時に記載された料金(および記載された料金にVATが含まれていない場合の付加価値税などの該当する税金)が請求されます。私たちに。 サブスクリプションが失効しないように、請求情報が正しいことを確認してください。
サブスクリプションを購入することにより、サブスクリプションをキャンセルするまで、前述のサブスクリプション料金が定期的に登録されているカードに請求されることに同意するものとします。 サブスクリプションは継続的であり、キャンセルするか、アカウントを終了しない限り、自動的に更新されます。 サブスクリプションをキャンセルするには、「サブスクリプションの自動更新のキャンセル」という件名の電子メールをsupport@redmine-x.comに送信してください。 サブスクリプションの価格と条件はいつでも変更される可能性があります。 最初の購入時またはサブスクリプションの最後の更新時に適用された価格と条件は、そのサブスクリプション期間中は有効ですが、更新または新しいサブスクリプションには新しい価格と条件が適用される場合があります。 Projectino sroは、価格または条件の変更が発効する前に、合理的な通知を行います。 これらの新しい価格または条件でサブスクリプションを更新したくない場合は、上記のようにサブスクリプションをキャンセルできます。
9.プロバイダーの権利と義務
9.1. プロバイダーは、サービスまたはその範囲に変更を加える権利を有します。 この場合、プロバイダーは、提供するサービスに関連するWebインターフェースを通じてクライアントに通知するものとします。 顧客は、本利用規約の一方的な変更の場合、顧客が拒否した場合、本契約で合意されている場合には、契約を終了する権利を有します。
9.2. プロバイダーは、クライアントが製品仕様または関連する Web ポータルに記載されているサービスの基本システム要件を満たしている場合に、サービスが機能し利用可能であることを保証するために、技術的な可能な範囲内であらゆる措置を講じることを約束します。 サービスの機能に関連する非標準的な状況が発生した場合、プロバイダーは特に契約に従って手続きを進めるものとします。
9.3. クライアントは、サービスの速度または可用性に関連する問題を検出した場合、問題解決プロセスを迅速化するために、製品仕様に指定されている電子メール、または利用可能な連絡先を通じて電話で、この出来事をプロバイダーに直ちに報告する義務があります。 。 クライアントは、プロバイダーの制御を超えたイベントが発生する可能性があることを考慮します。これは、ユーザーに対するサービスの機能または可用性に影響を与える可能性があります(クライアント側のインターネット接続の誤動作、自然災害、DOS または DNS 攻撃など)。プロバイダーおよびその他の技術機器に関するもの)。 プロバイダは、これに関連してお客様に生じた損害について、一切の責任を負いません。
9.4. クライアントは、プロバイダーが重大な理由により、特に必要に応じてサイバネティック攻撃を防止する場合、またはサービスの重大な機能不全が発生し、それを解決する必要がある場合など、プロバイダーがサービスの提供を一時的に停止する場合があることを考慮し、これに同意するものとします。必要なシャットダウン。 サービスの提供の中断に関する通知は、できるだけ早くクライアントに送信する必要があります。 プロバイダーは、潜在的な誤動作やサービスの制限的または完全な利用不能を最小限に抑えるために、適切な運用および安全対策を講じる義務があります。
9.5. プロバイダーは、ユーザーデータのコンテンツを第三者に提供する権利がないことを約束します。 さらに、プロバイダーは、ユーザーコンテンツを編集、検閲、または監視する権利がないことに同意します。
9.6. 両当事者は、プロバイダーがクライアントのデータの所有権を取得しないことに同意しました。 クライアントは、クライアントのサーバーまたはプロバイダーのサーバーに保存されているデータの内容に対して単独で責任を負います。
10.クライアントの権利と義務
10.1. クライアントは、一般的に拘束力のある法的規制と矛盾してサービスを使用してはなりません。
10.2. サービスにアクセスするために、プロバイダーはクライアントにいくつかの識別データと追加情報を要求する場合があります。 クライアントは、真実、正確、かつ最新の情報を提供するものとします。
10.3. プロバイダーの要求に応じて、クライアントは、誤動作の修正またはサービスの調整を行う際に必要な協力を提供するものとします。
10.4. クライアントは、サードパーティのアプリケーションまたはサービスによって Web インターフェースを介してサービスにアクセスする場合にのみ、プロバイダーが提供する API インターフェースを使用するものとします。 クライアントは、Web インターフェースを通じて提供されるサービスのスクリプト、ボット、Web クローラーなどを介した別の自動化された方法でサービスを使用またはアクセスしてはなりません。
10.5. クライアントは、サービスへのアクセスの詳細を秘密に保存するものとし、クライアントは、それらのアクセスの詳細を他人に伝えたり、アクセスを可能にしたり、その他の方法で第三者にユーザー アカウントへのアクセスを可能にしたりしない義務があります。 また、クライアントは、ユーザー アカウントへのアクセス詳細の悪用のリスクを最小限に抑えるために、合理的に必要な範囲で技術機器を保護する義務があります。
10.6. クライアントがこの段落に課せられた義務に違反した場合、プロバイダーはクライアントに発生した損害について一切の責任を負わず、クライアントはプロバイダーまたは第三者に発生した損害について単独で責任を負います。 さらに、これらの義務への違反は、本契約を終了するプロバイダーの権利を確立します。 本サービスへのアクセスに関する情報の漏えいにより、第三者が本サービスにアクセスする可能性があることをクライアントが発見した場合、クライアントはその事実を電子メールでプロバイダーに報告するものとします。
10.7.ソフトウェアのダウンロードは、指定された期間のみ利用できます。 この期間が過ぎると、ダウンロードアカウントは自動的に無効になります。 プロバイダーは、電子メールやその他のチャネルを介してソースファイルを提供するのではなく、オンラインアカウントのみを使用します。
11。 ユーザーアカウント
11.1. クライアントは XNUMX つ以上のユーザー アカウントを持っている場合があります。 各ユーザー アカウントは XNUMX 人のユーザーのみが使用できます。 クライアントは、本契約または本利用規約によって定められている場合を除き、ユーザー アカウントを第三者のために設定させる権利を有しません。 クライアントには、複数のユーザー間でユーザー アカウントを共有する権利はありません。 ただし、クライアントは、未使用のユーザー アカウントを新しいユーザーにいつでも譲渡する権利を有します。
11.2. アート違反の場合。 11.1。 これらのT&Cのうち、プロバイダーは契約を直ちに終了する権利があり、クライアントはプロバイダーの支払い要求を受け取ってから7日以内にプロバイダーに不当利得を支払うものとします。
12.ユーザーアカウントの管理
12.1. 各クライアントは、管理者権限を持つXNUMXつ以上のユーザーアカウントを選択できます。 管理者は、次の操作を実行できます。
- ユーザー アカウントを追加、編集、削除し、それらのアカウントへのアクセス権 (レポートへのアクセス、ファイルの確立など) を設定するため、
- 個々のユーザーのアクセス設定に関係なく、すべてのクライアントのデータにアクセスするには、
- 管理者になる別のユーザーアカウントを選択します。
12.2. クライアントは、ユーザーによるサービスの使用、これらのユーザーによって実行されたアクション、およびクライアントのアカウントにアップロードされたすべてのデータに対して全責任を負います。 クライアントは、すべてのユーザーがこれらのT&Cの規定に従うことを保証するものとします。
13.禁止行為
13.1. クライアントは、プロバイダーまたは他のクライアントの機器の機能を破壊、損傷、または制限する可能性のあるソフトウェア ウイルスまたはその他のファイルおよびプログラムを含む可能性のあるコンテンツをサービス ポータルにアップロード、送信、またはその他の方法で保存してはなりません。 さらに、クライアントは、その所有または配布が違法であるコンテンツ、第三者の著作権を違法に侵害するコンテンツ、または犯罪行為の一部であるコンテンツを本サービスにアップロードする権利、本サービスを通じてスパムを配布する権利、またはこれらを試みる権利を有しません。別のクライアントまたはプロバイダーのサーバーのユーザー アカウントにアクセスするため。 これらの義務の違反は重大とみなされ、プロバイダーは契約を終了し、違反および潜在的な損害ごとに 10.000 ユーロの契約上の違約金の支払いをクライアントに要求する権利を確立します。
14.終了契約
14.1. 契約関係は、本契約からの撤回、本契約の合意された期間の満了、清算による法人 (プロバイダーまたはクライアント) の終了、本契約の終了、または両当事者間の合意によって終了します。 。
14.2. 本契約が無期限に締結された場合、顧客はいつでも理由なく本契約を終了する権利を有します。 通知期間は XNUMX か月間で、プロバイダーへの終了通知の配信後の暦月の XNUMX 日から始まります。
14.3. プロバイダーは、理由なくいつでも契約を終了する権利があります。 通知期間はXNUMXか月で、クライアントに終了通知が配信された後の暦月の初日に始まります。
14.4. クライアントは、アートで指定された場合に契約を終了する権利があります。 9.1。 これらのT&Cの。
14.5. 顧客が本利用規約または本契約に起因する義務に実質的または繰り返し違反し、書留または書留によるその事実を通知する通知の配達日から 14 日以内にこの重大かつ繰り返しの違反を是正しなかった場合。電子メール通知をクライアントに送信した日以降、プロバイダーは契約を撤回する権利を有します。 撤回は、顧客への撤回通知の受領翌日から有効になります。
14.6. クライアントがこれらの利用規約または契約に起因する義務に特に重大な違反をした場合、プロバイダーはかかる違反を発見した直後に契約を撤回し、サービスの提供を終了する権利を有します。
15.サービスに対する責任の制限
15.1. 両当事者は、本契約から生じる法的関係に基づいて行われる請求に対するプロバイダーの責任の総額および推定損害賠償額は、本サービスの提供に対して支払われた金額と同等の金額を超えず、その額に制限されることに同意します。前の暦年。 前文に基づく損害賠償額の上限を決定できない場合、損害賠償額の上限は、Web インターフェイスを通じて加入および提供される特定のサービスに対する現在の四半期料金に制限されます。
15.2. プロバイダーは、利益の損失、収益の損失、データの損失、金銭的損害、または間接的、特別、結果的損害など、サービスの提供に起因する間接的損害に対して責任を負いません。 不可抗力の場合、両当事者は本契約に基づいてその義務を放棄し、本契約によって課された義務の不遵守(全体的または部分的)または履行の遅延は、本契約の違反とはみなされません。 この目的において、本契約上の不可抗力とは、自然災害、戦争、本契約に基づく権利と義務の履行を妨げるか不適切に妨げる政治情勢の変化を含むがこれらに限定されない、チェコの法律に従って責任が除外されるあらゆる状況を意味します。その他同様の理由、出来事、事実。
15.3. 本契約を締結することにより、クライアントは、プロバイダーが最善を尽くしたとしても、プロバイダーの影響範囲外の状況(インターネット接続の障害など)によって、サービスが短期間利用できなくなる可能性があることを考慮するものとします。 )。 したがって、クライアントは、サービス内に保存されているすべてのデータが別の地理的場所にバックアップされることに同意し、約束するものとします。
15.4. クライアントはサービスを現状のまま使用します。 他のソフトウェアとの非互換性、ハードウェア構成、または部分的な非機能性があった場合でも、お客様は注文をキャンセルしたり返金を受けたりする権利を有しません。
16.個人データの保護
16.1. クライアントは、ユーザーおよびクライアントの個人データの管理者としての法的義務を認識していることを宣言します。 サービス内でのこれらのエンティティの個人データの方法および処理は、クライアントによって決定されます。 プロバイダーは、個人データ管理者としてのクライアントの法的義務の適切な履行については一切の責任を負いません。
16.2. すべてのデータは、サービスを提供し、その品質を向上させ、商用およびマーケティング通知のみを送信するために、プロバイダーによってクライアントから収集されます。 クライアントが自然人の場合、名前、姓、請求先住所、電子メール、電話番号、およびサービスの使用に関する情報が収集されます。
16.3. サービス内のすべての通信はSSLプロトコルで暗号化されています。 クライアントは、この暗号化の方法が十分に安全であると考えていると宣言します。
16.4. プロバイダーは、クライアントが特に同意しない限り、ユーザー アカウントの登録中にクライアントが指定した情報を第三者に提供しないことを約束します。
16.5. クライアントのデータは、契約関係の期間中、プロバイダーの電子システムに保存されます。 終了後、プロバイダーは規制遵守のためにのみ必要なデータを保存します。 クライアントは、クライアントのブランドガイドラインまたはポリシーに基づいてクライアントと別段の合意がない限り、プロバイダーが契約期間中および契約期間終了後もプロバイダーのクライアントリストにクライアントの名前とロゴを使用することに同意します。
17。 最終規定
17.1. 両当事者は、本契約に基づく契約関係中に学んだ情報の機密性を維持することを約束します。
17.2. 本契約および本利用規約から生じるクライアントの権利は、プロバイダーの事前の書面による同意なしに譲渡することはできません。
17.3. 疑念を避けるために、両当事者は、自らが起業家であり、その事業活動の範囲内で本契約を締結することを明示的に確認します。
17.4. 本契約またはこれらの利用規約のいずれかの条項が無効、無効、または執行不能である、またはそれらになった場合でも、その事実は、本契約またはこれらの利用規約の残りの規定の有効性、執行可能性、または有効性に影響を与えないものとします。 この場合、両当事者は、無効、法的強制力がない、または効果のない条項を、当初意図した目的に対応する新しい条項に置き換える契約の修正を締結するためにあらゆる努力をする義務があります。
17.5. 見積書、製品仕様、サービス実装仕様、サポート サービス仕様、および利用規約の規定に矛盾がある場合、これらの文書が優先されます。
(i)引用、
(ii)実装サービス仕様、
(iii)サポートサービス仕様、
(iv)製品仕様
(v)T&C、
(vi)公開情報
17.6. これらの利用規約は、欧州連合の加盟国であるチェコ共和国の法律に準拠します。 本契約の履行または解釈に関連して、またはそれらから生じ、両当事者が友好的に解決できない紛争は、チェコの仲裁機関、チェコ共和国経済会議所および農業会議所付属の仲裁裁判所によって最終的に解決されるものとします。仲裁裁判所の規則に基づいて任命された 30 人の仲裁人によってチェコ共和国との間で争われます。 各当事者は仲裁人 XNUMX 名を指名するものとします。 両仲裁人は XNUMX 日以内に XNUMX 人目の仲裁人について合意するものとします。 XNUMX 人の仲裁人が上記の期限内に XNUMX 人目の仲裁人に関して合意に達しなかった場合、仲裁裁判所長によって任命されるものとします。 仲裁判断は最終的なものであり、両当事者を拘束するものとします。 両当事者は、いかなる管轄下でも仲裁判断の執行に異議を唱えないことを取り消し不能で約束します。
17.7. これらのT&Cは、1年7月2017日に発効します。
個人データ処理の原則
親愛なるクライアント、
Projectino sro (以下「当社」ともいいます) が、当社の製品およびサービスの提案、締結、提供、維持に関連してお客様の個人データをどのように処理するかをお知らせします。
この原則の目的は、収集する特定の個人情報、取り扱い方法、入手元、使用目的、データの提供先、情報の入手先お客様の個人情報の取り扱いについて、または個人情報保護に関する個人の権利について
したがって、これらの原則の内容をお読みください。 Projectino sro、Wuchterlova 523 / 5、160 00 Praha 6、チェコ共和国、会社登録番号:09829202、または電子メール:hello@redmine-xのいずれかの支店でご質問にお答えします。 com。
1。 一般情報
当社は、顧客の個人データの処理に関して、特に契約上の義務の履行または公的な権限の行使に関して、遵守しなければならないさまざまな法的義務の対象となります。 この点に関して、お客様の個人データが提供されない限り、当社は製品やサービスを提供することはできません。 また、当社は、顧客ケアの目的、および対象を絞った製品やサービスの提供を目的として、法的義務の枠組みを超えて顧客の個人データを処理します。 これを行うにはあなたの同意が必要です。 このような場合にお客様が同意しないことを決定した場合、当社が処理する権利を有するデータの範囲に応じて、当社が提供する製品またはサービスが制限されるか、その他の方法で調整される場合があります。 すべてのクライアントには、制限または調整の範囲について通知されます。
明示的に記載されていない限り、ここに記載されているすべての情報は、見込み客の個人データ、すなわち当事者と連絡を取り合っているがまだ契約関係を確立していない人物および前の顧客の個人データの処理にも適用されます。 ここに記載されている情報は、妥当な範囲で、当社が一定の義務を負っているか、当社と契約関係になく直接接触している他の人の個人データの処理にも適用されます(法人の代表者など)。
1.1。 個人データ処理原則
お客様の個人情報の処理の一環として、当社は個人情報保護に関する最高水準の基準を遵守し、特に以下の原則を遵守します。
(a)当社は常に、明確かつ包括的に定義された目的のために、定義された略語を使用して、定義された方法で、目的に関して必要な期間のみ、お客様の個人データを処理します。 私たちはクライアントの正確な個人データのみを処理し、それらの処理が定義された目的に対応し、必要であることを確認します。
(b) 当社は、データの可能な限り最高のセキュリティを確保し、クライアントの個人データへの不正または偶発的なアクセス、その変更、破壊または紛失、不正な転送、その他の不正な処理またはその他の悪用を防止する方法で、お客様の個人データを保護および処理します。
(c)当社は、お客様の個人情報の処理、およびかかる処理の状況に関する情報、およびお客様の他の関連する権利に関する正確かつ完全な情報を受け取る権利について、常に明確にお知らせします。
(d)当社は、可能性のあるすべてのリスクに対応するレベルのセキュリティを確保するための適切な技術的および組織的措置を遵守する。 クライアントの個人データにアクセスするすべての人は、そのようなデータの処理に関連して取得した情報を秘密にする義務があります。
2.個人データの処理に関する情報
2.1。 管理者に関する情報
お客様の個人データの管理者は、当社、すなわちProjectino sro、Wuchterlova 523 / 5、160 00 Praha 6、チェコ共和国、会社登録番号:09829202です。
2.2。 処理の目的と法的根拠
2.2.1。 お客様の同意なしに個人データを処理する
これは、通常、お客様が当社の製品やサービスを提供するための条件として、または他の方法で取得した個人データを処理する権利がある場合に、特定の個人データを当社に開示することを義務付けられている状況に関係します。
(a) 法律に基づき、当社は、特に法定義務を遵守する以下の目的で、お客様の同意なしにお客様の個人データを処理する権利を有します。
(i)公的機関への法的開示の遵守。
(ii)保管義務の遵守。
(b)お客様との契約の締結または履行。
(c) 特に法廷またはその他の紛争の解決に関して、法律によって保護される権利および利益の保護。
2.2.2。 あなたの同意を得た個人データの処理
これは特に、提供された個人データまたは他の方法で取得された個人データを処理することに自発的に同意する状況に関係します。 お客様の同意を与えないことは、当社が特定の製品またはサービスを提供することを妨げるか、または提供される製品およびサービスの可用性、範囲または条件を合理的に調整することを妨げる理由となり得る。
当社は、お客様の同意に基づき、お客様の個人データを次の目的で処理します。
(a) 顧客ケア。 これらは、契約の履行や個人データ処理の別の法的枠組みを代表しない活動であり、次のものが含まれます: (i) 市場調査、(ii) 提供されるサービスに関連した当社の Web サイトでの顧客の行動の監視(したがって、この目的は、以下の電子通信手段およびモバイル アプリケーションに関する記事で説明されているように、当社の Web サイトへの訪問者の行動に関する情報を Cookie の形式で取得することには関係しません)。
(b) 製品およびサービスの提供。 特に、これには、郵便、電子メール(電子メールやメッセージを含む)などのさまざまなチャネルを介した、特定の顧客を対象とした製品およびサービスの提供を含む、当社および他社の製品およびサービスの情報の配布、提供が含まれます。電話番号経由でモバイル デバイスに送信される)、または Web サイト経由で電話で送信されます。 このような場合、当社はある程度、お客様の同意を得ることなく商品やサービスを提供する権利もあります。 法律によって暗示されている場合は、これに関連して、今後の製品またはサービスの提供に同意しないことを表明する権利について通知されます。 これに関連して、お客様の個人データは、情報の配布や第三者の製品やサービスの提供のために第三者に転送される場合もあります。 詳細については、以下の原則で説明します。
2.3。 処理されるクライアントの個人データの範囲
当社は、上記の目的を達成するために必要な範囲でお客様の個人データを処理します。 当社は特に連絡先データと識別データを処理します。 顧客の処理される個人データの範囲に関する詳細情報は、本原則の付録 1 に記載されています。
2.4。 個人データ処理方法
当社がお客様の個人データを処理する方法には、当社の情報システムにおける手動処理とアルゴリズム処理を含む自動処理の両方が含まれます。
お客様の個人情報は主に当社の従業員によって処理され、必要に応じて第三者によって処理されます。 お客様の個人情報を第三者に開示する前に、当社は法定義務に沿って当社が遵守している個人データ処理に関して同じ保証を含む第三者との書面による契約を常に締結します。
2.5。 個人データの受信者
お客様の個人データは、特にクライアントの個人データを扱う業務を必要とする専門的職務の遂行に関連して当社の従業員に提供されますが、これは特定の場合およびすべてのセキュリティ対策の遵守に必要な範囲に限られます。
さらに、お客様の個人データは、当社の顧客の個人データの処理に関与する第三者に開示されるか、または法律に基づいて他の理由により利用可能にされることがあります。 お客様の個人データを第三者に開示する前に、当社は、第三者との書面による契約を常に締結して、当社が遵守している個人データ処理に関して同じ保証を含む方法で個人データの処理を規定していますその法定義務に沿ったものである。
2.5.1。 該当する法律に従って、当社はお客様の同意なしに、お客様の個人情報を次の者に開示する権利を有します。
- 義務の履行および判決の執行を目的とした、関連する州当局、裁判所、および法執行機関。
- クライアントからの債権の回収の目的で第三者に提供するなど、法律で定められている範囲で他の当事者に提供することができます。
2.5.2. 関連する範囲で個人データを表す情報を処分するお客様の同意を条件として、情報の配布、当社の製品およびサービスの提供、権利と利益の保護を目的として、お客様の個人データを Projectino sro に開示します。当社および顧客ケアについて。
2.6。 外国への個人データの開示
お客様の個人情報は、チェコ共和国および欧州連合(EU)の他の国で処理され、インターナショナルグループの事業体が設置され、チェコ共和国と同じ個人情報保護基準を共有します。 当社およびお客様の個人データの処理に参加している企業のいずれも、欧州連合以外の国に顧客の個人情報を開示していません。
2.7。 個人データ処理の期間
当社は、処理目的に必要な期間に限り、お客様の個人データを処理します。 当社は、特定の目的に必要な特定の個人データを処理する必要性の有無を随時評価します。 データが処理された目的のいずれかで不要になったことが検出されると、当社はデータを破棄します。 ただし、個人データ処理の特定の目的に関しては、当社は個人データの通常の使用可能期間を内部で評価し、その有効期限が切れた後は、特定の目的でそのような個人データを処理する必要性を慎重に評価しています。 これに関連して、個人データは次の目的で処理されると考えています。
(a) 契約の履行は、クライアントとの契約関係の期間にわたって処理されます。 その後、関連する個人データは通常 XNUMX 年間使用できます。
(b)製品およびサービスの提供は契約上の期間にわたって処理される。 関連する個人データは、通常、10年間使用可能です。 これに関して第三者に個人情報が開示されている場合は、この原則に記載されている適用される法律および規則に従って第三者によって処理期間が定義されます。
(c) カスタマーケアは、クライアントとの契約関係の期間にわたって処理されます。 その後、関連する個人データは通常 XNUMX 年間使用できます。
2.8。 同意を取り消す権利
この原則では、なぜ当社がお客様の個人データを必要とするのか、そして特定の目的のためにお客様の同意がある場合にのみ個人データを処理できることを説明しようとしました。 お客様には、当社がお客様の個人データを処理することに同意する義務はなく、同意を取り消す権利もあります。 この時点で、当社はお客様の同意なしに特定の目的のために一部の個人データを処理する権利があることを強調したいと思います。 お客様が同意を取り消した場合、当社は、関連する同意を必要とする目的での関連する個人データの処理を中止します。 ただし、当社は同じ個人データを他の目的で処理する権利を有する場合や、処理する義務を負う場合もあります。
あなたの承諾を拒否した場合、または同意を取り消す場合は、
(a) 当社の製品またはサービスの可用性、範囲、条件を適宜調整する、または
(b)与えられた条件で製品またはサービスを提供するためにそのような同意が必要であることが判明したら、当社の製品またはサービスをお客様に提供することを拒否する。
個人データの処理に対する同意を取り消したい場合は、当社のいずれかの支店にお問い合わせいただくか、会社 (Projectino sro, Wuchterlova 5, Prague 6, 160 000, Czech Republic, Company ID: 09829202) に書面をお送りください。 VATID: CZ09829202、または電子メール経由: hello@redmine-x.com、または次のフォーム経由 www.redmine-x.com.
2.9。 個人データのソース
当社は、特に以下からクライアントの個人データを取得します。
(a)顧客が、提供された当社の製品またはサービスに関連する契約を締結する場合や、顧客の当社製品またはサービスの使用中など間接的に、または当社製品に関する情報を作成する場合当社のウェブサイトなどを通じて顧客が利用できるサービス。
(b)マーケティング・イベントおよびキャンペーンの一環として当社のサービスに関心を持つ将来の顧客。
(c)顧客の他の個人データの処理および評価を通じて自身の活動。
2.10。 個人データへのアクセスとクライアントの権利の保護を求めるあなたの権利
お客様がお客様の個人データの処理に関連する情報を当社に求めた場合、当社は不当な遅滞なくお客様に関して当社が処理するデータに関するすべての情報を提供します。 この情報を提供する場合、当社は、情報の提供に要した費用に対する合理的な補償を請求する権利を有します。 当社またはデータ処理に参加している第三者が、お客様の私生活の保護に抵触する、および/または法律に抵触してお客様の個人データを処理していることを知った場合、またはそう考えた場合、特にお客様の個人データが不正確である場合、 してもいいです:
(a)データの処理に関与する当社または第三者からの説明を要求する。
(b)欠陥州の救済を要請する。 特に、あなたは個人データの修正または修正を要求することができます。 必要に応じて、データは一時的にブロックまたは破棄されます。
お客様の要求が合法であると判断した場合、データ処理に参加している当社または第三者は、欠陥のある状態を無料で直ちに削除します。
2.11。 個人データの処理者としての会社
また、当社は、第三者(他の管理者)の許可を得て、お客様の個人情報を取り扱う場合があります。 たとえば、これらのケースには、サードパーティの製品またはサービスに関するProjectino sroとの協力、またはサードパーティとの協力が含まれます。 詳細については、当社が特定の場合に情報を提供する権限を与えられていない限り、常に個人データの特定の管理者に連絡する必要があります。
2.12。 通信およびモバイルアプリケーションの電子的手段
当社は、顧客ケアの一環として、最新の電子通信手段とモバイル アプリケーションを使用して当社の製品とサービスを使用できるようにするテクノロジーを開発しています。 特に、これらには、インターネット、ソーシャル ネットワーク、さまざまなモバイル アプリケーションの使用に関連するサービスが含まれます。
ソーシャルネットワーク。 また、さまざまなソーシャルネットワークを通して私たちに対処することができます。 特に、これらのコミュニケーションチャネルをマーケティングツールとして使用しています。 私たちの製品とサービスは現在のところソーシャルネットワークを通じて提供されていません。
クッキー。 また、商品やサービスを提供する際にはCookieを使用します。 Cookie は、Web サイトを初めてロードした後にユーザーのコンピュータに保存される小さなテキスト ファイルです。 これらのファイルは、訪問者が当社 Web サイトのコンテンツをどのように操作しているかを識別しやすくするため、当社が Web サイト訪問者とのより友好的なコミュニケーションやより効率的なマーケティングを追求するのに役立ちます。 Cookie に関する詳細については、当社の Web サイトをご覧ください。
2.13。 原則
これらの原則は、現時点で有効かつ有効です。 1.6。 2023。 本原則の最新版は当社の Web サイトで公開されており、当社の支店でも入手できます。
付録1-処理される個人データの範囲
身分証明データ - 名前、姓、日付、電子メール、電話番号、雇用者または雇用者などのデータが含まれます。 代表企業 起業家であるクライアント、ID番号、納税者番号などの情報 他の可能な識別データには、例えば、使用されるコンピュータのIPアドレスに関する情報、および使用に同意する特定の認証データのファイル
連絡先データ – 名前、姓、連絡先住所、電話番号、電子メール アドレス、またはその他の同様の連絡先データ。 他の同様の連絡先データには、使用されているコンピュータの IP アドレスや、当社が使用に同意した特定の認証データのファイルが含まれる場合があります。
製品またはサービスに対して提出された申請を取り下げる場合、当社は申請取り下げ日と取り消し前に提供されたデータも処理します。
契約に基づく義務の履行から生じるデータ – 提供される製品またはサービスの性質に応じて、当社は提供される製品またはサービスに関連する情報を処理します。 このカテゴリでは、契約期間などの個人データを処理します。
当社の製品またはサービスの提供に関連して取得された個人データ - これには、当社の相互作用中に取得された個人データが含まれます。 特に、次のものが含まれます。
(i)通信を保護するためのデータ。
(ii)ご希望の通信言語、製品またはサービスへの関心、お客様の投資戦略、または当社に開示された特定の要件の記録。
実施サービス
1.一般条件
特に明記されていない限り、すべての会議は仮想会議ソリューションを介して配信されます。 すべての参加者は個別に出席し、ヘッドセットを装備する必要があります。
パッケージの範囲は当社の最良の経験に基づいています。 通常、これは最小限の実装範囲です。 ただし、すべての実装は固有であるため、特定のクライアントの要件により追加の時間が必要になる場合があります。 Redmine コンサルタントは、リクエストに応じて費やした時間のレポートを提供できます。
特に明記されていない限り、実装は英語で提供されます。 すべての文書と書面による文書は英語で配信されます。
2。 一般規定
2.1。 新しいアプリケーションバージョン
アプリケーションの開発と改善を継続的に行っています。 新しいバージョンは、次のサイクルでリリースされます。
- 新しいバージョンはXNUMXか月ごとにリリースされます
- 新しいバージョンの開発は、テストできるように、リリースのXNUMXか月前に凍結されます。
- バグ修正は14日ごとにリリースされます
アプリケーション開発に関連する提案は、クライアントの大多数にとって有益であり、製品開発戦略に準拠している場合に実装されます。 私たちの目標は、プロジェクト管理を容易にすることです。
2.2。 コラボレーションプロセス
私たちはオープンなコミュニケーションを大切にしています。 私たちは貴社に新しいソフトウェアを導入するための相互プロセスに入っています。 私たちは、重要な情報をオープンかつ時間通りに共有することが双方にとって有益であると信じています。
コミュニケーションは、電子メール、オンライン会議、電話、個人的な会議によって行われる場合があります。 導入プロセスを正常に完了するには、運用レベルでの相互コミュニケーションが必要です。 このため、各当事者は、相手方から連絡を受けた場合、迅速に対応する必要があります。 通常、XNUMX 営業日以内に対応させていただきます。
導入中、コンサルタントは社内の他の部門と協力します。 実装に直接関係しない問題の解決策は、サポート チームによって提供されます。 クライアントのサーバーに介入する必要がある場合、またはサーバー関連の別の相談が必要な場合、その連絡は当社のサーバー サポート スペシャリストに渡されます。 導入中のサポート部門の作業に十分にご満足いただけない場合は、コンサルタントにご相談ください。 あなたのフィードバックは私たちにとって重要です。
2.3. 前払い工数 (MD) と費やした時間のレポート
前払い工数に関する情報は、このプロトコルの紹介表にあります。 通常、実装はリモートで実行されます。 個人的なミーティングをご希望の場合は、Projectino sro オフィスでのミーティングを手配することが可能です。 貴社での打ち合わせをご希望の場合は、前払い予算(実施範囲)から旅費を負担することも可能です。 別途交通費をご請求させていただく場合もございます。 コンサルタントによるお客様の施設への往復の移動時間はすべて料金として請求されます。
経過時間レポートは通常、前払い予算の実装工数の約半分が費やされ、最後の数時間が残ったときにクライアントに送信されます。 コンサルタントは時間レポートとは別に、残りの時間をどのように過ごすかについての提案を提供します。
実装は次のフェーズで構成されます。 各フェーズに費やされる時間の合計は、人日の前払い予算の合計に等しくなります。 顧客に請求される最低時間値は 0.5 時間です。
- 初期分析
- 最初のオンライン会議
- アプリケーションの構成(作業量は設定の要件の複雑さに依存します)
- トレーニング
- 構成に関する追加要件
- 実装中のサポートと実装中のテスト(電子メール、電話)
具体的には、次のアクティビティが前払い予算の工数でカバーされます。
- コンサルタントが実装の作業、アプリケーションの構成に費やした時間
- 要件の分析
- 要件の内部協議
- 必要な相談
- 要件を実装する方法のさまざまなシナリオを描く
- 実装プロトコルの準備と更新
- 実装関連の会議と電話
- トレーニング
- コンサルタントとの電子メール通信
- 会議の組織、計画、スケジュール設定
- 関与が必要な場合の内部部門の調整(サポート、サーバースペシャリスト)
- コンサルタントが旅行に費やした時間(別途支払われない限り、最初の段落を参照)
- 実施プロジェクトの管理
- 特定のシステム動作がバグとして報告されたが、最終的には正しいことが証明された場合、コンサルタントがこのリクエストの処理に費やした時間も予算の対象となります。
- サーバー上のサーバースペシャリストの作業
- あなたの要求に対処するサーバースペシャリストの仕事
次のアクティビティは前払い予算の対象外であるため、クライアントは支払いません。
- サポートチームの仕事
- 考えられるバグの修正
2.4。 前払い予算の増加
確認後にのみ、前払い工数の予算を増やすことができます。 人日 (MD) レートは VAT なしで 699 ユーロです。 通常、次の理由により前払い予算の増額が必要になります。
- 導入分析の結果、実装工数の当初の見積もりが低すぎることが判明しました。 コンサルタントは、実装を完了するために実行する必要のあるアクティビティの最新の見積もりを提供します。 この計画では、特にどのアクティビティに当初の見積もりよりも多くの注意 (工数) が必要なのかも示されます。
- 上記の段落よりも頻繁に費やされた時間について通知を受けたい場合。
- 標準のアプリケーションインターフェイスで要件を実装することはできないため、カスタム開発が必要です。
- サーバー上のサポートは実装工数の見積もりには考慮されていませんが、それでも必要です。
- 追加のトレーニングが必要です (当初の見積もりには考慮されていませんでした)
- 導入プロセス中に、前払い工数ではすべての要件を満たすのに十分ではないことが明らかになります。
規約の最終更新日: 01.06。 2023年